о клиенте
FOODY
Заказчик — крупная сеть ресторанов быстрого питания. Представители компании предпочли сохранить анонимность, и в кейсе мы используем логотип вымышленного бренда FOODY.
контекст
В 2020 году мы участвовали в разработке мобильного приложения крупной сети ресторанов быстрого питания. Мы изучили приложения других игроков рынка, провели аналитику, разработали пользовательские истории и отрисовали экраны основных разделов приложения.
проблематика
В последние годы рынок доставки готовой еды переживает феноменальный рост. В 2022 году мировой объём этого сегмента составлял более 156 миллиардов долларов, и если тенденция сохранится, к 2029 он превысит 248 миллиардов.
Сегодня практически каждое кафе, ресторан и даже кофейня предлагает услугу доставки. Для ресторанов быстрого питания доставка — базовое условие работы на конкурентном рынке.
решение
Работу с доставкой готовых блюд можно наладить, подключившись к одному из сервисов-агрегаторов или создав собственное мобильное приложение. Собственное приложение бренда не только позволяет решать сиюминутную задачу заказа и доставки, но и помогает выстраивать долгие и прочные отношения с клиентом.
регистрация
Чтобы начать пользоваться приложением, необходимо зарегистрироваться. При регистрации пользователь указывает имя, адрес доставки и контактные данные.
каталог
Блюда обширного меню объединены по типам и категориям. Пользователь легко найдёт то, что нужно.
карточка блюда
В карточке блюда — аппетитное описание и подробный состав. Здесь же можно выбрать объём и количество, а также добавить топинги.
оформление заказа
При оформлении заказа можно указать способ получения и время доставки, использовать промокод на скидку и списать накопленные бонусы.
бонусная программа
При оформлении заказа клиент получает гарантированнный кешбэк бонусами. Размер кешбэка зависит от статуса участника программы. Бонусами можно оплатить 100 % заказа.
личный кабинет
В личном кабинете хранятся данные пользователя, история заказов и адреса доставки. Здесь же можно проверить бонусный баланс и узнать статус заказа.
акции и новости
В приложении всегда актуальные цены, специальные предложения и акции, а также новости компании.
Заказчик получил макеты экранов приложения, готовые к передаче в разработку
Кроме того, мы создали дизайн-систему, которую можно использовать для запуска других продуктов бренда.
