о клиенте
Panasonic
Один из крупнейших в мире производителей бытовой техники и электроники, в том числе для кухни.
контекст
Построение сообщества по интересам вокруг бренда — эффективный способ привлечения и удержания клиентов. Свои комьюнити строят Adidas, Crocs, Bumble и многие другие бренды. «Спортмастер» объединяет любителей активного образа жизни благодаря своему онлайн-журналу «Спортмастер Медиа».
Важный сегмент продукции Panasonic — техника для кухни. В компании решили приступить к построению сообщества людей, интересующихся кулинарией. В качестве инструмента выбрали мобильное приложение
с рецептами. Нужно было предложить пользователям актуальный инструмент — приложение для iPhone.
Для этого уже была готова стартовая площадка — сервис Panasonic Cooking Club, объединяющий людей, увлечённых кулинарией. Кроме того, вместе с звездой кулинарного мира Александром Селезнёвым Panasonic выпустили несколько книг с рецептами. Они стали основой для контентной части приложения.
задачи приложения
Перед приложением стояли следующие бизнес-задачи:
- Повышение интереса к технике Panasonic.
- Повышение лояльности и удержание клиентов.
- Продажи техники Panasonic.
Для пользователя приложение выполняет следующие роли:
- Кулинарная книга, помощник во время готовки.
- Инструмент, позволяющий поделиться рецептом с друзьями.
- Инструмент для планирования покупки ингредиентов.
- Магазин кухонной техники Panasonic.
целевая аудитория
Кулинары-любители, пользующиеся современной техникой
Владельцы кухонной техники Panasonic
Люди, которые не умеют готовить, но хотят научиться
что мы сделали
Провели большой анализ конкурентов, включая Jamie Oliver’s recipes, «Рецепты Юлии Высоцкой», Philips, Bon Appétit, GialloZafferano и Allrecipes.
Вместе с заказчиком ограничили функционал будущего приложения, составили списки хороших идей и функций, которые не хотели бы включать в продукт.
Разработали подход к конвертации контента. Из PDF перевели данные в формат excel, а затем сконвертировали в xml, реализовав решение для XSLT-преобразования.
Затем спроектировали user flow, проработали вайрфреймы, отрисовали экраны интерфейса в классическом ecom-стиле и приступили к написанию кода на Objective-C.
Кроме того, мы написали бэкенд на Python для управления новостным контентом и отправки пуш-уведомлений.
«Рецепты от Panasonic» — удобный инструмент для любителей готовить и открывать для себя новые блюда
Приложение позволяет на любой кухне с современной техникой готовить любые блюда, в том числе сложные и изысканные. Приложение включает рецепты приготовления с помощью техники Panasonic, а также возможность выбрать и заказать продукцию бренда. «Рецепты от Panasonic» предназначены для использования на актуальных в момент разработки устройствах Apple.
каталог рецептов
Основная часть приложения — каталог рецептов, сгруппированных по типам: закуска, завтрак, обед, ужин, десерт и другое (выпечка, хлеб, коктейли и т. д.)
Каталог рецептов хранится на устройстве локально, чтобы пользователю не приходилось загружать его. Мы дали пользователям возможность искать блюда не только по названию, но и по ингредиентам или событию, к которому его можно подать.
рецепт
В карточке рецепта много полезного:
- Название блюда;
- Техника и инвентарь для приготовления;
- Ингредиенты для приготовления и подачи;
- Время приготовления;
- Комментарии эксперта по приготовлению;
- Пошаговая инструкция по приготовлению;
- Совет по рецепту;
- Интересные факты о блюде или ингредиентах;
- Изображение готового блюда;
- Метка, что блюдо уместно на праздничном столе, например «Новый год» или «Свадьба».
Кулинарные книги, как правило, используют прямо во время готовки. Грязные руки не позволяют листать рецепт в процессе. Мы спроектировали раздел рецепта так, чтобы шаги приготовления помещались на одном экране. Рецептом можно поделиться в социальных сетях или по email. Также рецепт можно добавить в избранное.
каталог техники
Вторая важная часть приложения — каталог техники. В приложении доступен весь каталог кухонной техники Panasonic — мультиварок, микроволновых печей, холодильников, хлебопечей и т. д.
ингредиенты
и список покупок
В рецепте пользователь может отметить ингредиенты, которые необходимо купить, а затем добавить их в раздел «Список покупок». В «Списке» предусмотрены два варианта отображения: «Все ингредиенты» и «По рецептам». Список можно отправить по SMS или email.
таймер
Таймер на кухне — вещь незаменимая. Мы встроили его
в приложение. Таймер работает в фоновом режиме.
По истечении заданного времени пользователь слышит звуковой сигнал, а также получает всплывающее уведомление.
Пользователь может поставить несколько таймеров одновременно, если готовит несколько блюд. Каждому
таймеру можно дать название.
корзина и заказ техники
Приложение позволяет заказать нужный товар из каталога. Чтобы ознакомиться с подробным описанием товара, из карточки товара можно перейти в официальный интернет-магазин Panasonic.
новости и акции
В специальном разделе собран контент из разных каналов Panasonic: новости, кулинарные советы, интересные факты и конкурсы. О свежих новостях пользователь узнаёт благодаря пуш-уведомлениям.
статистика и оценки
Сбор данных о поведении пользователей в приложении реализован на базе системы мобильной аналитики Flurry. После 20 запусков и 10 просмотренных рецептов приложение предлагает пользователю оценить «Рецепты» в App Store.
Стек технологий
Objective-C, SQLite, Python
Инструмент построения сообщества
Команда arcsinus под ключ создала мобильное приложение «Рецепты от Panasonic», помогающее бренду строить сообщество по интересам, удерживать клиентов, а также увеличивать продажи техники.
