Каляев. Мобильное приложение для fashion-ритейлера

#Ритейл
#Mobile
2017 — 2018
Вижуал Каляев

о клиенте

Каляев

Один из крупнейших Российских производителей изделий из меха, кожи и текстиля. За 20+ лет на рынке «Каляев» прочно вошел в пятёрку лучших производителей шуб. Большинство клиентов рекомендуют «Каляев» своим близким и возвращаются за повторной покупкой.

Основная задача

контекст

Весной 2017 года системы веб-аналитики зафиксировали, что половина посетителей сайта «Каляев» заходят с мобильных устройств. В компании приняли решение заказать разработку мобильного приложения.

Контекст

аналитика

Мобильное приложение — прямой канал взаимодействия потребителя с брендом, открывающий огромные перспективы для бизнеса. Пуш-уведомления, программы лояльности, персонализированные акции и скидки повышают частоту взаимодействия, стимулируют повторные продажи и формируют положительный образ бренда.

АналитикаАналитика

начало сотрудничества

С задачей разработки приложений «Каляев» обратились к нескольким компаниям, в том чиcле к arcsinus. Мы предоставили команде «Каляев» подробную информацию по срокам, стоимости и плану работ. На этапе переговоров глубоко погрузились в задачу, использовав опыт и экспертизу в разработке продуктов для ритейла. Поддерживали постоянную коммуникацию и предлагали свои идеи.

Начало сотрудничества
Павел Голуб

Павел Голуб

Директор по развитию
arcsinus

Когда приходит потенциальный заказчик, мы прикладываем все усилия, чтобы обеспечить с ним постоянную, а главное, полезную коммуникацию. Из хороших отношений вырастает долгосрочное сотрудничество и стоящие проекты, о которых приятно вспоминать.

Приступаем к работе

По итогам тендера «Каляев» доверили проект нам. Главным ограничением проекта стали сжатые сроки: в сентябре начинался высокий сезон продаж изделий из меха. На проект было не больше трёх месяцев. Практика работы по методологии Scrum позволила быстро организовать команду, сформировать бэклог и запустить проект с приоритетом на базовую функциональность. Забегая вперёд, скажем — успели в срок!

Приступаем к работе
Ход работы

На старте была сформирована проектная команда

Со стороны arcsinus в команду вошли аналитик, дизайнер, программисты, тестировщик и менеджер проекта.

Ход работ

Agile-подход

Пока аналитик готовил требования, писал пользовательские истории и прорабатывал интеграции, дизайнер работал над визуальной стилистикой, типографикой и иконками. Параллельно разработчики создавали архитектуру решения и готовили программный каркас. Команда работала недельными спринтами.

Agile-подход

коммуникации с клиентом

В приложении реализованы пуш-уведомления. Так компания «Каляев» оповещала клиентов об акциях и стимулировала покупки, и при этом экономила на SMS-сообщениях.

Коммуникации с клиентомКоммуникации с клиентом

Данные для принятия решений

Позволяет отслеживать пользовательские события в приложении: просмотр товара, добавление в корзину и оформление заказа. Анализ данных помогает найти сильные и слабые стороны приложения, улучшить пользовательский опыт, сегментировать целевую аудиторию.

девушка в куртке
Возможности приложения

Мы разработали приложения меньше чем за три месяца и опубликовали их в сторах в середине августа 2017 года — к началу высокого сезона. В приложениях реализована базовая функциональность сайта и применены лучшие практики для fashion-ритейла.

Android-приложение на Java

Android-приложение на Java

iOS-приложение на Swift

iOS-приложение на Swift

две девушки

каталог и выбор товара

Каталог одежды и аксессуаров с сортировкой по категориям

Подробная информация о каждом товаре: вид меха, производитель, размер, модель, цвет

Фото и видео товара, позволяющие рассмотреть его со всех ракурсов

Сохранение товара в избранном для будущих покупок

Отзывы пользователей, которые помогают принять решение о покупке

Каталог и выбор товараКаталог и выбор товара
мобильное приложение Каляевмобильное приложение Каляевмобильное приложение Каляевмобильное приложение Каляев

обратная связь

Форма для отправки вопросов, жалоб и предложений

Форма оценки приложения, которая направляет пользователя в маркет или в форму обратной связи

Чат со службой поддержки

Обратная связь

помощь в подборе

Фильтры и сортировка, которые облегчают поиск по цене, длине, силуэту, бренду и другим характеристикам изделия

Поиск товара по штрихкоду

Ввод параметров фигуры для рекомендации подходящих товаров

Поиск магазинов на карте с описанием режима работы и маршрутом

Помощь в подборе
Помощь в подбореПомощь в подборе

новости, подписки и оповещения

Подписка на оповещение о поступлении товара по указанным параметрам размера, цвета и длины

Управление подписками и частотой получения e-mail, SMS и пуш-уведомлений

Новости и статьи о красоте, моде и творчестве

Новости, подписки и оповещенияНовости, подписки и оповещения

заказ товара

Быстрый заказ без перехода в корзину

Резерв товара и просмотр наличия в магазине

Программа лояльности для держателей бонусной карты

Выбор доставки в магазин или в любую точку России

Просмотр истории и статусов заказов

Расчёт кредита и чат со специалистом по кредитованию

Заказ товара
Заказ товараЗаказ товараЗаказ товараЗаказ товара
Результат

За 3 месяца запустили дополнительный канал продаж с большим потенциалом

После выпуска приложений мы опубликовали несколько обновлений. Затем команда «Каляева» продолжила развитие проекта самостоятельно. В результате работы с проектом мы получили ценный опыт разработки приложений для fashion-ритейла. В дальнейшем это помогло нам в создании качественных цифровых продуктов в сфере мобильной коммерции.

За 3 месяца запустили дополнительный канал продаж с большим потенциалом